Teleudbyder

En teleudbyder er et selskab, der leverer telefoni og internet. Det kan være mobilabonnement, fastnettelefoni, internetforbindelse eller en kombination af det hele. Eksempler er de kendte mobilselskaber og selskaber, der tilbyder fastnet eller bredbånd.

Når du vælger telefon eller hjælpemidler til ældre, hænger det næsten altid sammen med valg af teleudbyder og abonnement. På siden mobilabonnement uden binding kan du se de løsninger, Tele Call anbefaler i samarbejde med Greentel.

Hvad laver en teleudbyder?

En teleudbyder stiller selve forbindelsen til rådighed, så du kan ringe, sende SMS og gå på nettet. Det kan være via mobilnettet, via kabel eller fiber til hjemmet eller som fastnettelefoni. Som kunde betaler du typisk et månedligt abonnement for at bruge udbyderens netværk.

De fleste teleudbydere har flere forskellige typer abonnementer, for eksempel:

• mobilabonnement med fri tale og data
• enkelte mobilabonnementer til lavt forbrug
• fastnettelefoni eller løsninger som fastnet på mobil
• internetforbindelse til hjemmet

Teleudbyder og mobilabonnement

Når du vælger mobiltelefon til ældre, er valget af teleudbyder og abonnement mindst lige så vigtigt som selve telefonen. Et simpelt abonnement med fri tale og uden binding er ofte det letteste at overskue. Her anbefaler Tele Call typisk løsningerne på siden mobilabonnement uden binding.

Skifter du fra én teleudbyder til en anden, kan du som regel beholde dit telefonnummer ved nummerportering. Det gør det nemmere for både familie, læge og hjemmepleje, når nummeret ikke ændrer sig.

Teleudbyder og fastnet

Flere teleudbydere har helt lukket for traditionel fastnettelefoni. I stedet bruger man løsninger, hvor opkaldene går over mobilnettet, selv om nummeret stadig fungerer som “fastnetnummer”. Et eksempel er fastnet på mobil, hvor en teleudbyder leverer abonnementet, men samtalerne foregår via mobilen.

Til ældre, der er vant til en bordtelefon, kan man kombinere abonnementet med en GSM bordtelefon med SIM-kort. Her får brugeren en almindelig telefonrør-oplevelse, mens teleudbyderen leverer forbindelsen via mobilnettet.

Hvad skal du se efter hos en teleudbyder?

Når du vælger teleudbyder til en ældre, er det ikke altid billigste pris, der er vigtigst. Overvej også:

• om der er bindingsperiode på mobil abonnement, eller om det er uden binding
• om dækningen er god der, hvor den ældre bor
• om kundeservice er til at få fat i, hvis noget driller
• om det er let at ændre abonnement, hvis behovet ændrer sig

Teleudbyder, fortrydelsesret og vilkår

Som privatkunde har du normalt 14 dages fortrydelsesret, når du indgår en aftale med en teleudbyder over nettet eller pr. telefon. Derudover gælder de almindelige vilkår for opsigelse, binding og priser, som skal stå i abonnementsbetingelserne. Er du i tvivl, kan du altid bede udbyderen om at sende vilkårene på skrift.

Hvordan hjælper Tele Call i forhold til teleudbydere?

Tele Call er ikke et mobilselskab, men vi arbejder tæt sammen med udvalgte teleudbydere for at kunne tilbyde simple løsninger til ældre og pårørende. Vi hjælper blandt andet med:

• valg af telefon og abonnement, der passer til behovet
• nummerportering, hvis du vil have dit nuværende nummer med
• løsninger som fastnet på mobil, når fastnettet lukker

Er du usikker på, om den nuværende teleudbyder og det nuværende abonnement passer til hverdagen, er du altid velkommen til at kontakte Tele Call for en snak om mulighederne.