Hvad er automatisk B-svar?

Hvad betyder automatisk B-svar?

I klassisk telefoni kalder man den, der ringer op, for A-abonnent og den, der bliver ringet til, for B-abonnent. Når B-abonnenten tager telefonen, registreres der B-svar. Med automatisk B-svar er det ikke et menneske, men telefonen eller hjælpemidlet, der selv besvarer opkaldet efter et antal ring.

Det betyder, at samtalen kobles op automatisk, og at den, der ringer op, kan tale direkte til brugeren – ofte via højttalerfunktion – uden at brugeren skal gøre noget for at svare.

Hvordan fungerer automatisk B-svar i praksis?

Automatisk B-svar er ikke en selvstændig telefonforbindelse, men en funktion i en telefon eller et hjælpemiddel. Grundideen er simpel:

• telefonen eller hjælpemidlet ringer, når der kommer et opkald
• efter et bestemt antal ring besvarer systemet selv opkaldet
• samtalen går automatisk på højttaler eller via et tilsluttet hjælpemiddel
• samtalen afsluttes igen, når den der ringer op, lægger på.

Funktionen kan ofte kombineres med andre muligheder, for eksempel styring med 0/1-kontakt, omverdenskontrol eller særlige indstillinger for lyd og mikrofon.

Automatisk B-svar til fastnet – og hvorfor det ikke findes mere

Tidligere fandtes der løsninger, hvor teleselskabet kunne tilbyde automatisk B-svar direkte på fastnettelefonen. Det krævede en særlig boks og ændringer i telefoncentralen, og der blev typisk opkrævet et fast månedligt gebyr for tjenesten.

Disse klassiske fastnetløsninger med automatisk B-svar tilbydes ikke længere. Til gengæld findes der i dag moderne hjælpemidler, som giver samme funktion – blot via mobilnettet eller som en del af en digital løsning.

Hvornår er automatisk B-svar en god løsning?

Automatisk B-svar kan være en stor hjælp i situationer, hvor det er svært eller umuligt for brugeren selv at tage telefonen. Det kan for eksempel være, når:

• brugeren har begrænset bevægelighed og ikke kan nå telefonen
• brugeren kun kan betjene én enkelt kontakt (0/1-kontakt)
• personen har brug for, at pårørende eller personale “kommer på” automatisk, uden at der skal trykkes på knapper
• telefonkontakten er vigtig for tryghed og tilsyn i hverdagen.

Automatisk B-svar kan både bruges i private hjem og på botilbud, hvor personale eller pårørende har behov for nemt at kunne komme i kontakt med en borger.

Automatisk B-svar til ældre og personer med særlige behov

For ældre og personer med funktionsnedsættelse handler automatisk B-svar om tryghed og tilgængelighed. Typiske målgrupper kan være:

• personer, der sidder i kørestol og ikke kan nå en almindelig telefon
• brugere, der kun kan trykke på en enkelt kontakt eller har behov for øjenstyring
• mennesker med demens, hvor det er en fordel, at telefonen “tager sig selv”, når de pårørende ringer.

Automatisk B-svar bruges ofte sammen med andre hjælpemidler, for eksempel omverdenskontrol eller løsninger, der samler flere funktioner (lys, dør, telefon m.m.) ét sted.

Løsninger med automatisk B-svar

Automatisk B-svar er i dag typisk en del af et velfærdsteknologisk hjælpemiddel. Det kan for eksempel være:

• telefonløsninger, der kan styres med 0/1-kontakter eller særlige betjeningsenheder
• omverdenskontrol, hvor telefon og andre funktioner kan fjernstyres digitalt
• hjælpemidler til personer med store fysiske handicap, hvor personalet kan ringe op og få direkte kontakt uden at brugeren skal betjene en telefon.

På denne side har vi samlet udvalgte produkter med automatisk B-svar eller tilsvarende funktion, som kan tilpasses den enkelte bruger.

Relaterede begreber

Automatisk B-svar hænger sammen med flere andre begreber inden for telefoni og hjælpemidler:

• B-svar – forklaring af forskellen på A-abonnent og B-abonnent
• fastnettelefon til ældre – klassiske bordtelefoner, som tidligere kunne kobles til fastnetløsninger med B-svar
• hjælpemidler til demens og hukommelse – hvor telefonkontakt ofte er en vigtig del af trygheden
• omverdenskontrol – når telefon og andre funktioner styres via digitalt hjælpemiddel.

Har du brug for hjælp til at vælge løsning med automatisk B-svar?

Det kan være svært at vurdere, om automatisk B-svar er den rigtige løsning, og hvilke produkter der passer bedst til en konkret bruger. Du er altid velkommen til at kontakte Tele Call for råd og vejledning.

Vi hjælper hver dag ældre, pårørende og fagpersoner med at finde telefoner og hjælpemidler, der gør det så enkelt som muligt at besvare opkald – uanset om det sker manuelt, med få tryk eller helt automatisk.