Mest almindelige fejl, deres mulige årsager og potientielle løsninger
Problem
Mulig årsag
Løsning/anbefaling
- Min fastnettelefon virker ikke
- Er der klartone når du løfter røret?
- Tjek dit teleselskab, om der er fejl i dit område.
- Tjek at selve telefonstikket virker med en anden telefon
- Min fastnettelefon har ikke klartone og er tilsluttet en router.
- Telefonen er ikke tilsluttet det rigtige stik.
- Routeren er ikke sat op til telefoni
- Telefonen er defekt
- Tjek om telefonen er tilsluttet det smalle 6 polede stik. de 8 polede stik er kun til data.
- Tjek at det 6 polede telefonstik virker med en anden telefon.
- Kontakt dit teleselskab hvis telefonstikket ikke virker med en anden telefon
- Min telefonforbindelse virker med en anden telefon, men min telefon virker ikke
- defekt telefon
- defekt telefonledning
- Byt om på telefonledningerne og tjek om fejlen følger telefonen eller ledningen.
- hvis fejlen følger telefonledningen, kan du købe en ny på vores side med telefonledninger
- hvis fejlen følger telefonen, kan du kæbe en ny på vores side med fastnettelefoner
Vi oplever ind i mellem at teleselskabet siger til vores kunder, at telefonlinjen virker, selvom der ikke har været et tekniker på besøg.
Lad os slå det fast at telefonlinjen kun kan testes hele vejen til dit telefonstik, -ja ved at teste i telefonstikket!
Teleselskabet kan teste forbindelsen via deres computer, men de kan ikke være sikker på at forbindelsen når helt ud til telefonstikket.
Hvis du har testet telefonlinjen med en anden fastnettelefon, eller testet din fastnettelefon hos en anden abonnent, hvor telefonen virker, kan du være ret sikker i din sag med at linjen fejler