Forvalgsnummer

Et forvalgsnummer er et ekstra nummer, man slår foran det almindelige telefonnummer for at vælge en bestemt teleudbyder eller en bestemt måde at ringe på. Det blev især brugt i tiden, hvor mange havde fastnettelefon og kunne vælge mellem forskellige rabatordninger og udbydere.

I dag er forvalgsnumre sjældent noget, almindelige brugere skal tænke over. De fleste aftaler styres automatisk via abonnementet hos din teleudbyder eller det omstillingsanlæg, du ringer igennem.

Hvad er et forvalgsnummer?

Et forvalgsnummer er en talkode, man taster ind foran selve telefonnummeret, før man ringer op. Forvalgsnummeret fortæller systemet, hvilken udbyder eller hvilken type linje opkaldet skal gå igennem.

Det kan f.eks. være et nummer, der:

• vælger en bestemt teleudbyder til opkaldet
• vælger en “billig linje” til udlandstelefoni
• sender opkaldet via et særligt erhvervs- eller omstillingssystem

Hvordan fungerede forvalgsnumre tidligere?

I tiden med klassiske fastnet-abonnementer kunne man nogle steder opnå lavere takster ved at bruge et bestemt forvalgsnummer. Det betød, at man skulle huske både forvalgsnummeret og det almindelige telefonnummer hver gang, man ringede.

For enkelte virksomheder og institutioner blev forvalgsnumre også brugt til at styre, hvordan opkaldene blev sendt ud af et omstillingsanlæg eller en gateway-løsning.

Bruges forvalgsnumre stadig i dag?

For de fleste private brugere er forvalgsnumre ikke længere en del af hverdagen. De fleste aftaler om pris, udlandstelefoni og lignende ligger i dag direkte i selve mobilabonnementet eller fastnetsaftalen.

I specialløsninger til erhverv og større organisationer kan der stadig findes forvalgsnumre i baggrunden, men disse er typisk programmeret i udstyret, så brugerne ikke selv skal taste dem.

Forvalgsnummer og ældre brugere

For ældre kan forvalgsnumre være en unødig komplikation. Det kan være svært at huske ekstra koder, og fejl i indtastning kan betyde, at opkaldet ikke går igennem som forventet. Derfor anbefales det som regel, at:

• folk med behov for enkel betjening ikke skal taste forvalgsnumre manuelt
• eventuelle forvalgsnumre håndteres automatisk i systemet
• telefonen og abonnementet sættes op, så man blot ringer det nummer, der står i telefonbogen

For ældre er det vigtigere, at telefonen er enkel, f.eks. en mobiltelefon til ældre eller en fastnettelefon med store taster og tydelig lyd.

Forvalgsnummer i erhverv og omstillingsanlæg

I erhvervsløsninger og på institutioner kan forvalgsnumre stadig have betydning i baggrunden, f.eks.:

• valg mellem forskellige linjer eller operatører
• styring af taksering og omkostningsfordeling
• fallback-løsninger, hvis en linje er nede

Her er forvalgsnumre dog normalt programmeret i selve omstillingsanlægget eller gatewayen, så medarbejderne ikke selv skal taste ekstra numre.

Har du brug for at kende forvalgsnumre i dag?

For langt de fleste brugere er svaret nej. Hvis der i en løsning stadig bruges forvalgsnumre, vil det typisk være:

• beskrevet i den aftale, du har med din teleudbyder
• programmeret i udstyret, så det ikke kræver ekstra handling fra brugeren

Hvis du støder på begrebet forvalgsnummer i en ældre vejledning, kan du som regel regne med, at det ikke længere er noget, du aktivt skal bruge, medmindre du har en meget specifik aftale med en udbyder.

Har du brug for hjælp til telefoni-løsningen?

Hvis du er i tvivl om, om der bruges forvalgsnumre i en eksisterende løsning, eller om det er tid til at skifte til en enklere model, er du altid velkommen til at kontakte Tele Call. Vi hjælper gerne med at finde en løsning, hvor både telefon, abonnement og eventuelle omstillingsanlæg fungerer uden at brugeren skal huske ekstra koder.