Telefon og nødkald til mennesker med demens – guide til pårørende

Når et menneske får demens, ændrer hverdagen sig – både for den, der er ramt, og for de pårørende. Telefoni og nødkald kan være med til at skabe tryghed, men kun hvis løsningen er enkel og tilpasset det enkelte menneske. En forkert telefon kan derimod give forvirring og utryghed.

I denne guide gennemgår vi, hvad du skal tænke på, når du vælger telefon og nødkald til et menneske med demens – uanset om det er i eget hjem eller i en plejebolig.

Hvad betyder demens for brugen af telefon?

Demens kan påvirke både hukommelse, overblik og orientering. I forhold til telefon og nødkald betyder det typisk, at:

det er svært at huske, hvordan telefonen bruges
små knapper og komplekse menuer skaber forvirring
telefonen bliver væk eller lagt “gode steder”
det er svært at huske numre og genkende navne
uventede lyde og beskeder på skærmen kan virke utrygge

Derfor er det vigtigste, at løsningen understøtter faste rutiner, få valg og genkendelighed.

Fast plads og simple rutiner

For mennesker med demens er det ofte en stor hjælp, at telefonen:

står det samme sted i hjemmet hver dag
ligner sig selv og ikke ændrer udseende (fx efter opdateringer)
har få og tydelige knapper

Derfor er en bordtelefon eller GSM-bordtelefon ofte bedre end en mobiltelefon, der let bliver væk eller glemt i en taske eller lomme.

Du kan se løsninger i kategorien GSM bordtelefoner med SIM-kort, som fungerer som fastnettelefoner, men bruger mobilnettet.

Hvilken type telefon er bedst ved demens?

Der findes ikke én telefon, der passer til alle mennesker med demens, men nogle principper går igen:

Bordtelefon med store taster og fototaster

En bordtelefon med store taster og eventuelt fototaster er ofte et godt valg, fordi:

telefonen står fast ét sted – typisk i stuen eller ved spisebordet
store taster gør det nemmere at trykke rigtigt
fototaster med billeder af pårørende gør det lettere at ringe til de rigtige

GSM-bordtelefon, når der ikke er fastnet

Hvis der ikke er almindeligt fastnetstik, kan en GSM-bordtelefon være en god løsning. Den:

ligner en fastnettelefon og bruges på samme måde
kører via SIM-kort og mobilnettet, så den kan bruges i plejeboliger og nybyggeri
kan have ekstra funktioner som nødkaldsknap og højt ringesignal

Enkel mobiltelefon – i udvalgte tilfælde

En enkel mobil med store taster kan være en mulighed, hvis et menneske med demens stadig er relativt selvhjulpen og vant til at have telefonen med sig. Her er det vigtigt, at:

det kun er de vigtigste funktioner, der bruges
de vigtigste numre ligger på hurtigkaldstaster
telefonen bliver placeret det samme sted i hjemmet, når den ikke er i brug

Du kan se modeller i kategorien mobiltelefoner til ældre.

Nødkald – ekstra tryghed for både mennesket med demens og de pårørende

Nødkald handler om, at man kan tilkalde hjælp hurtigt ved fald, utryghed eller pludselig sygdom. Ved demens er det især vigtigt, at nødkaldet er:

så enkelt som muligt at bruge
noget, man kan have på sig (f.eks. armbånd eller halskæde)
koblet til en løsning, der gør, at nogen faktisk reagerer

Nødkald via telefonens SOS-knap

Nogle telefoner har en SOS-knap på bagsiden, som ved et langt tryk kan ringe op til et eller flere pårørende. Det kan være en løsning i lette demensforløb, hvor:

mennesket med demens stadig forstår funktionen
telefonen er inden for rækkevidde

Nødkaldsarmbånd koblet til bordtelefon

Ved mere udtalt demens er et nødkaldsarmbånd ofte en bedre løsning end en knap på telefonen. Et armbånd:

kan bæres hele tiden – også om natten
har typisk én enkel knap, man kan trykke på
er koblet til en bordtelefon eller GSM-bordtelefon, som automatisk ringer op til pårørende

Du kan se eksempler på telefoner med nødkaldsarmbånd i kategorien nødkaldstelefoner.

Hvem skal nødkaldet ringe til?

Et vigtigt spørgsmål er, hvem nødkaldet skal ringe til. Der er typisk to modeller:

Direkte til pårørende – telefonen eller nødkaldet ringer op til familie eller naboer i en fast rækkefølge.
Til en vagtcentral/kommunal ordning – bruges ofte, når nødkald er en del af en kommunal løsning.

Hvis nødkaldet ringer til pårørende, er det vigtigt at aftale:

hvem der står som kontaktpersoner
hvordan I reagerer, hvis der er gentagne “fejlkald”
hvordan I følger op, hvis der ikke svares første gang

Telefon og demens – praktiske råd til pårørende

Som pårørende kan du gøre meget for at gøre telefonen til en hjælp og ikke en kilde til frustration:

vælg en løsning, der passer til dagens niveau – og tænk realistisk fremad
begræns antallet af funktioner til det, der faktisk bruges
læg kun de vigtigste numre ind, og brug gerne fototaster
placer telefonen samme sted i hjemmet og aftal en fast “telefonplads”
tal med hjemmepleje eller personale om, hvordan telefon og nødkald bruges i hverdagen

Telefon i plejebolig ved demens

I plejeboliger kan telefon og nødkald indgå i en samlet indsats. Her er det vigtigt, at løsningen:

passer til boligens indretning og eventuelle fællesordninger
er kendt af personalet, så de kan hjælpe med brug og fejlsøgning
er robust og enkel at betjene – også hvis flere hjælper med den

En GSM-bordtelefon med nødkaldsarmbånd kan ofte være en god løsning i plejebolig, fordi den kan bruges uden fastnetstik og giver faste rutiner omkring brug.

Har du brug for hjælp til at vælge telefon og nødkald ved demens?

Det kan være svært at overskue alle mulighederne, når man samtidig står i en hverdag med demens tæt inde på livet. Du er altid velkommen til at kontakte Tele Call for rådgivning om telefoner, GSM-bordtelefoner og nødkald til ældre mennesker med demens.

Vi taler hver dag med ældre, pårørende og fagpersoner om telefonløsninger til mennesker med demens, syns- og hørenedsættelse – og vi deler gerne vores erfaringer, så I kan finde en løsning, der giver mest mulig tryghed og mindst mulig kompleksitet i hverdagen.