Handelsbetingelser

Tele Call Danmark
Svenstrupvej 63
5260 Odense S
Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.
Tlf.: 21 123 456
CVR-nr.: DK-29082596
Bank: Jyske bank
Konto: 5053 Reg.: 1152143
SWIFT: JYBADKKK
IBAN: DK81 5053 0001 1521 43
Telefontid: mandag - fredag kl. 9.00 - 17.00


Trygt køb
Det vigtigste for os er, at du bliver glad for de varer du køber, og at den service du får, svarer til dine forventninger. Selv om vi altid forsøger at gøre vort bedste, kan det dog gå galt. Lad os derfor altid høre fra dig, hvis du har synspunkter, der kan hjælpe os med at rette eventuelle fejl eller misforståelser.

Vores købsbeskyttelse tilbyder dig ydermere altid køb med fortrydelsesret i 30 dage!
Gem blot fakturaen og emballage for det tilfældes skyld, at du skulle ønske at tilbage levere en vare og få dine penge tilbage.

Når vi skriver levering: 1-2 dage ud for en vare, betyder det at varen fysisk er tilstede på vores eget lager.
Vores automatiske lagersystem sikrer at varen er reserveret til dig når du har lagt varen i kurv, indtil du har gennemført købet.

Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% moms.

Velkommen som kunde!

Leveringsomkostninger
I øjeblikket har vi gratis levering til alle privatkunder.
Levering koster normalt 60,- (momsfrit udlæg)
Vi trækker i øjeblikket 60,- (inklusiv moms) fra ordren som rabat for gratis levering.

Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling, sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den indeholder følgende information:
• Bestillingens ordrenummer
• Hvilke artikler du har bestilt
• Antal artikler du har bestilt
• Pris pr. artikel og den samlede pris for bestillingen

Det tilrådes, at du gemmer ordrebekræftelsen, som du bør have parat ved eventuelle kontakter til os og som kontrol, når du modtager fakturaen.
OBS! Større ordrer vil eventuelt blive sendt som flere pakker.

Betaling med kort
Vi accepterer på nuværende tidspunkt Dankort, Visa/dankort, E-dankort, Masterkort, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
Ved betaling med Dankort, Visa/Dankort og E-dankort betales der ikke gebyr
Hvis du betaler med Dankort, Visa/Dankort og E-dankort, vil pengene blive trukket fra din konto indenfor 24 timer efter varen er afsendt.

Ved betaling med Mastercard, Maestro Visa, Visa elektron og LIC/Mastercard som er udstedt i danmark, tillægges der 1,25% af transaktionsbeløbet, min kr. 0,70

Ved betaling med Mastercard, Maestro Visa, Visa elektron, LIC/Mastercard og JBC som er udstedt i udlandet, tillægges der 3,75% af transaktionsbeløbet, min kr. 1,95

Betalingsgebyret betales til E-pay og fremgår ikke af fakturaen

Betalingsmodtager er Tele Call Danmark

Vigtigt!
For at sikre dig optimalt har vi en betalingsformular, der er sikker. Alle kortoplysninger krypteres (dvs. kodes om til ulæselige tegn), således at ingen udenforstående kan få kendskab til de betalinger, du har foretaget.

Levering
Ved køb af varer i Tele Call Danmarks Netbutik leverer vi varerne uden omkostninger for dig. Dette gælder for levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. Vi henviser til FT Samskifti og Tele Greenland, som forhandler et stort udvalg af vore fastnettelefoner og mobiltelefoner.
For anden levering uden for Danmark, kontakt Tele Call Danmarks Netbutik på e-mail Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.   eller kundeservice på tlf.: (+45) 21 123 456.

Leveringstid
Vor normale leveringstid for lagervare på vores eget lager er 1-2 hverdage, efter at du har modtaget bekræftelsen. Det sker af og til, at en vare er udsolgt, og så kan leveringstiden blive noget længere. Leveringstiden vil stå ud for produktet.
Ved en forsinket levering har du altid mulighed for at annullere bestillingen. Henvend dig i så fald til kundeservice.

Transport
Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten fra Tele Call Danmark til dig, så er Tele Call Danmark ansvarlig for varen. Du skal i så fald give os besked om dette, inden der er gået 7 dage. Hvis varen beskadiges eller forsvinder, når du returnerer den fordi du har fortrudt købet inden for 30 dage, så er det dig selv, der er ansvarlig for varen.

Fortrydelsesret/returnering af varer
Når du køber varer online i vores webshop, har du altid 30 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager varen. Smartphones tages kun retur i uåbnet emballage.

Du får alle dine penge retur hvis du fortryder dit køb.
Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.
Er dette ikke muligt på grund af en hændelig skade, bedes du oplyse om årsagen hertil.
Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal du give besked til Tele Call Danmarks Kundeservice på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller Tlf.: 21 123 456.

Følgende regler gælder:
Hvis varen beskadiges eller går tabt på grund af uforsigtighed, forsvinder fortrydelsesretten. Varen skal returneres for egen regning, uskadt i originalemballage inden 30 dage efter du har modtaget den. En returnering kan ikke sendes som efterkrav eller rekommanderet

Du er forpligtiget til at returnere varen i væsentligt samme stand, som du modtog den i og sammen med det informationsmateriale der fulgte med i pakken

Tilbagebetaling af varens værdi sker ved tilbageførsel til konto (ved tilbageførsel skal du oplyse registreringsnummer og kontonummer).

Reklamationer
Hvis du modtager en defekt eller fejlleveret vare, kontakter du Tele Call Danmarks kundeservice på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.   eller Tlf.: 21 123 456 så snart fejlen opdages - senest 30 dage efter, at varen er modtaget.

Kundeservice modtager din reklamation og sender dig en pakkeseddel, hvis returen godkendes. Hvis varen er fejlbehæftet eller fejlekspederet, betaler Tele Call Danmark returportoen.

Notér venligst følgende vilkår:
• Defekt vare skal sendes tilbage i forsvarlig embalage.
• Fejl leveret vare skal være ubrugt (originalemballage og evt. beskyttelsesplastik/forsegling må ikke være brudt).
• Når vi får varen retur, kontrollerer vi den i henhold til reglerne beskrevet ovenfor. Når vi har kontrolleret varen og godkendt reklamationen, krediterer vi beløbet, som du har betalt inden 30 dage fra modtagelsen.

Garanti
Ved varer betalt online og leveret til en angivet adresse har du altid 24 måneders reklamationsret fra købsdatoen.
Tele Call Danmark yder 1-års garanti mod materiale- og fabrikationsfejl. for genopladelige batterier yder Tele Call Danmark 12 måneders garanti. Fakturaen gælder som garantibevis. Hvis en fejl opstår inden for garantiperioden, tag da kontakt til Tele Call Danmarks Kundeservice.

Øvrigt
Som kunde har du altid de rettigheder som fremgår af Forbrugerrådets regler. Hvis et køb henvises til Forbrugerrådets Klagenævn, retter vi os naturligvis efter nævnets anbefaling.